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Comment retourner les commandes de Miscota ?

Vous pouvez retourner les commandes Miscota dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour retourner un article, vous devez suivre ces étapes :

  1. Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine.
  2. Si vous n’avez pas l’emballage d’origine, vous pouvez utiliser une boîte ou une enveloppe solide.
  3. Collez sur le colis l’étiquette de retour prépayée incluse avec votre commande.
  4. Si vous ne disposez pas de l’étiquette de retour prépayée, vous pouvez contacter le service client Miscota pour en obtenir une nouvelle.
  5. Apportez le colis à un bureau de poste ou à un autre transporteur.
  6. Vous pouvez également planifier un ramassage en contactant le service client Miscota.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Aliments qui ont été ouverts.
  • Médicaments qui ont été délivrés.
  • Articles sur mesure.
  • Articles qui ont été utilisés ou endommagés.

Remboursements

Une fois que Miscota aura reçu votre article retourné, ils l’inspecteront pour s’assurer qu’il est dans un état revendable. Si l’article est en bon état, Miscota vous remboursera dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

Les frais de livraison

  1. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Conseils supplémentaires

Voici quelques conseils supplémentaires pour retourner les commandes Miscota :

  1. Conservez votre e-mail de confirmation de commande et votre bordereau d’expédition à portée de main.
  2. Vous aurez besoin de ces documents pour retourner votre article.
  3. Si vous retournez plusieurs articles, vous pouvez les retourner dans le même colis.
  4. Assurez-vous d’inclure une copie de l’e-mail de confirmation de votre commande et du bordereau d’expédition dans le colis.
  5. Prévoyez jusqu’à 14 jours pour que votre retour soit traité.